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Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
Dr Water, l’assistente intelligente EcoWater
Dr Water è l’assistente conversazionale integrato nel sito ecowater-systems.it. Sviluppato appositamente per EcoWater Italia, ha l’obiettivo di fornire risposte immediate, precise e personalizzate alle domande dei visitatori sulla qualità dell’acqua, sulle soluzioni per il trattamento dell’acqua e sulla rete di rivenditori autorizzati.
In conformità all’articolo 50 del Regolamento Europeo sull’Intelligenza Artificiale (AI Act), EcoWater Italia informa chiaramente gli utenti che stanno interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con un consulente umano.
Architettura e funzionamento
Dr Water è un sistema conversazionale basato su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Si avvale di una base di conoscenza strutturata, sviluppata e aggiornata da EcoWater, che comprende:
L’elenco dei rivenditori e centri assistenza autorizzati EcoWater presenti sul territorio nazionale.
Il catalogo completo dei prodotti EcoWater commercializzati in Italia (addolcitori, sistemi di filtrazione e soluzioni combinate);
Schede tecniche, manuali d’uso e guide di installazione;
Le domande più frequenti provenienti dal servizio clienti EcoWater;
Dati ufficiali sulla qualità dell’acqua in Italia, aggiornati da fonti pubbliche disponibili;
Ambito del servizio
Dr. Water può assistere i visitatori sui seguenti argomenti:
- Analisi della qualità dell’acqua di un Comune a partire dal CAP;
- Orientamento verso la soluzione di trattamento dell’acqua più adatta alle esigenze della famiglia;
- Stima dei benefici economici e tecnici di un impianto EcoWater;
- Spiegazione delle tecnologie di trattamento dell’acqua (addolcimento, filtrazione, osmosi inversa);
- Messa in contatto con il rivenditore EcoWater autorizzato più vicino;
- Risposte a domande relative a utilizzo, manutenzione e assistenza delle apparecchiature.
Limiti e Responsabilità
Dr. Water è uno strumento informativo e di orientamento. Il suo ambito di intervento è rigorosamente delimitato.
Dr. Water non fornisce preventivi economici. I prezzi delle apparecchiature e dei servizi dipendono da caratteristiche tecniche specifiche di ogni installazione e possono essere definiti esclusivamente da un rivenditore o tecnico autorizzato, dopo un’adeguata valutazione.
Dr. Water non effettua vendite né raccoglie ordini. Qualsiasi rapporto commerciale viene gestito direttamente da un rivenditore autorizzato EcoWater.
Dr. Water non fornisce consulenze mediche. Eventuali domande riguardanti gli effetti dell’acqua sulla salute devono essere rivolte a professionisti sanitari qualificati.
Come ogni sistema basato sull’intelligenza artificiale, Dr. Water può occasionalmente generare informazioni incomplete o non corrette. Le informazioni fornite hanno esclusivamente carattere indicativo e devono essere confermate da un professionista EcoWater prima di assumere decisioni relative all’acquisto, all’installazione o alla manutenzione di un impianto.
Trattamento dei dati personali
Dr Waterè progettato secondo il principio di minimizzazione dei dati previsto dall’articolo 5.1.c del GDPR.
Dati trattati
- CAP dell’utente: utilizzato per consultare basi dati pubbliche sulla qualità dell’acqua e individuare il rivenditore autorizzato più vicino. Il CAP può essere memorizzato tramite cookie previo consenso dell’utente.
- Contenuto dei messaggi scambiati durante la sessione: utilizzato per generare le risposte dell’assistente.
Dati non raccolti
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Indirizzo postale
- Indirizzo IP riconducibile direttamente all’identità dell’utente
Base giuridica
Interesse legittimo del titolare del trattamento (articolo 6.1.f del GDPR), consistente nella fornitura di un servizio informativo conversazionale ai visitatori del sito.traitement (article 6.1.f du RGPD) –
Durata di conservazione:
- Cookie relativo al CAP: massimo 13 mesi;Log anonimizzati delle conversazioni: massimo 90 giorni, per finalità di miglioramento del servizio e sicurezza.
EcoWater Italia raccomanda agli utenti di non inserire spontaneamente dati personali all’interno delle conversazioni con Dr. Water. Il servizio è progettato per funzionare senza la necessità di raccogliere tali informazioni.
Fornitori tecnologici
Per il proprio funzionamento, Dr. Water si avvale dei seguenti fornitori che operano in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR:
- Anthropic PBC (Stati Uniti): modello linguistico Claude, utilizzato per la comprensione delle richieste e la generazione delle risposte. Regolato da Data Processing Agreement e Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.
- OpenAI Ireland Limited (Irlanda): modelli di embedding utilizzati per la ricerca semantica nella knowledge base EcoWater. Soggetto ai meccanismi di trasferimento dati conformi alla normativa applicabile.
- Colibrity Agency (Francia): progettazione, integrazione, hosting e manutenzione della soluzione.
I contenuti elaborati tramite questi fornitori non vengono utilizzati per l’addestramento dei rispettivi modelli di intelligenza artificiale. cas utilisés pour l’entraînement de leurs modèles d’intelligence artificielle.
Segnalazione di risposte non corrette
EcoWater Italia si impegna in un processo continuo di miglioramento della qualità delle risposte fornite da Dr. Water.
Qualora un utente rilevi informazioni inesatte, incomplete o inappropriate, può segnalarle via e-mail all’indirizzo:
info@ecowater-systems.it
Le segnalazioni vengono esaminate dai team EcoWater e Colibrity Agency.
Documenti di riferimento
- Informativa Privacy
- Note Legali
- Trova il rivenditore EcoWater più vicino
- Contatti EcoWater Italia
EcoWater Systems Italia – viale Famagosta, 75 – 20142 Milano.
Documento conforme all’AI Act (Regolamento UE 2024/1689), articolo 50 relativo agli obblighi di trasparenza dei sistemi di intelligenza artificiale.
