Privacy Policy e Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026

1. Titolare del trattamento

I dati personali raccolti sul sito ecowater.it sono trattati da::

EcoWater Systems Italia

Viale Famagosta, 75 – 20142 Milano

P.IVA: 01028750360

Téléphone : +33 1 80 03 84 00

E-mail : info@ecowater-systems.it

2. Dati raccolti

EcoWater Italia raccoglie dati personali nei seguenti contesti: moduli di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono), richieste di preventivo, ricerca di esperti locali (CAP), interazioni con l’assistente EcoAI, iscrizione alla newsletter e richieste di assistenza o supporto post-vendita.

Possono inoltre essere raccolti dati di navigazione (indirizzo IP, pagine visitate) tramite cookie, previo consenso dell’utente.

Non vengono raccolti dati appartenenti alle categorie particolari di cui all’articolo 9 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una specifica base giuridica:

• Gestione delle richieste di contatto e dei preventivi → interesse legittimo e misure precontrattuali
• Gestione del rapporto con il cliente e del servizio post-vendita → esecuzione del contratto
• Invio della newsletter e comunicazioni commerciali → consenso
• Analisi dell’utilizzo del sito e miglioramento dei servizi → consenso (cookie analitici)
• Messa in contatto con un concessionario/rivenditore autorizzato locale → interesse legittimo

3b. Chatbot EcoAI

Il sito ecowater.it mette a disposizione dei visitatori un assistente intelligente denominato EcoAI, accessibile tramite un widget di chat presente su tutte le pagine del sito. L’assistente ha lo scopo di rispondere alle domande degli utenti sull’acqua, sui prodotti EcoWater e sui concessionari autorizzati.

Dati trattati:

• Codice di Avviamento Postale (CAP) per recuperare dati pubblici relativi alla qualità dell’acqua e identificare il rivenditore più vicino.
• Contenuto dei messaggi scambiati durante la sessione di chat, necessario per generare le risposte dell’assistente.

Dati non raccolti : Nome e cognome,Indirizzo e-mail,Numero di telefono,Indirizzo postale,Indirizzo IP associato all’identità dell’utente.

Base giuridica: Interesse legittimo del titolare del trattamento (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) consistente nella fornitura di un servizio informativo conversazionale ai visitatori del sito.

Periodo di conservazione

• Cookie associato al CAP: massimo 13 mesi, eliminabile in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.
• Log anonimi delle conversazioni: massimo 90 giorni, per finalità di miglioramento del servizio.

Responsabili del trattamento

• Anthropic PBC (Stati Uniti), fornitore del modello Claude, regolato da Data Processing Agreement e Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.
• OpenAI Ireland Limited (Irlanda), utilizzata per i modelli di embedding, aderente al Data Privacy Framework UE-USA.
• Colibrity Agency (Francia), responsabile dello sviluppo, hosting e manutenzione della soluzione.

I contenuti delle conversazioni non vengono utilizzati per l’addestramento dei modelli di intelligenza artificiale dei fornitori sopra indicati.

Transferts hors UE :Alcuni dati possono essere trattati da Anthropic PBC negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e sono supportati da una valutazione documentata dell’impatto del trasferimento (Transfer Impact Assessment).

Per ulteriori informazioni sul funzionamento di EcoAI, consultare la pagina dedicata “Informazioni su EcoAI”.

4. Tempi di conservazione

dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• 3 anni per i dati dei potenziali clienti dall’ultimo contatto;
• 5 anni per i dati dei clienti dopo la cessazione del rapporto contrattuale;
• fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 3 anni dall’ultima interazione per gli iscritti alla newsletter;
• massimo 13 mesi per i cookie analitici;
• 5 anni per le richieste di assistenza e supporto.

Al termine dei periodi indicati i dati saranno cancellati o anonimizzati.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati:

• ai concessionari e rivenditori autorizzati EcoWater per la gestione di richieste di preventivo o interventi;
• ai partner finanziari, previo consenso dell’interessato;
• ai fornitori di servizi tecnici (hosting OVH, piattaforma Axeptio, strumenti di analisi).

Tali soggetti operano esclusivamente per conto di EcoWater e sono vincolati da accordi conformi all’articolo 28 del GDPR.

I dati personali non vengono in alcun caso venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

l sito utilizza cookie e tecnologie analoghe. La gestione del consenso è affidata ad Axeptio.

I seguenti servizi possono installare cookie:

• Google Analytics
• Google Maps
• Google reCAPTCHA
• Meta Pixel
• Reviews.io
• EcoAI
• Mouseflow

L’installazione dei cookie non tecnici richiede il consenso dell’utente, che può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite il gestore del consenso disponibile nel footer del sito.

Clicca qui per modificare le impostazioni dei cookie

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali;
• rettificare dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• opporti al trattamento;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• ottenere la portabilità dei dati.

Per esercitare tali diritti, puoi contattarci all’indirizzo e-mail:privacy@ecowater-systems.it.

EcoWater Italia risponderà entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente, puoi presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (https://www.garanteprivacy.it)..

8. Sicurezza

EcoWater Italia adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui:
crittografia HTTPS;
hosting su infrastrutture sicure;
accesso limitato al personale autorizzato;
accordi contrattuali con tutti i fornitori che trattano dati per conto della società.

9. Trasferimenti di dati al di fuori dell’Unione Europea

Alcuni servizi di terze parti (Google Analytics, Meta Pixel, Anthropic PBC) possono comportare il trasferimento di dati verso Paesi extra UE, inclusi gli Stati Uniti.

Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e/o attraverso l’adesione al Data Privacy Framework UE-USA.

L’utente può opporsi a tali trasferimenti rifiutando i relativi cookie tramite il sistema di gestione del consenso.

10. Modifiche all’informativa

EcoWater Italia si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento.

La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina, con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Contact 

EcoWater Systems Italia. Viale Famagosta, 75 – 20142 Milano 

info@ecowater-systems.it

+39 02 35 95 56 50